Отдельно хотелось бы рассказать об опыте общения с фирмой ХХ в связи с покупкой готового к применению привода, выбор пал на фирму в связи с тем что совсем не хотелось вникать в таинство сопряжения и подключения девайса.
Суть такова: после оплаты достаточно оперативно на мой адрес службой доставки была отправлена посылка, несколько огорчил тот факт, что в посылке не оказалось оплаченных цанг и подразумевающегося руководства по подключению. С питерцами такое бывает поэтому огорчился я всего лишь чуть-чуть, в качестве откатного мне была сразу выслана следующая посылка в которой лежали и цанги и подаренная мне в качестве морального возмещения помпа. Очень великодушно надо сказать. Руководство тоже положили ... частотника, на английском. Прежде чем разбираться с брошюрой ,написал на фирму: (не думаю что разглашу военную тайну если выложу часть переписки)
пользователь Н А <@inbox.ru> написал:
Только что получил посылку, рано радовался... Посылка дошла в целости и сохранности, вскрывал на почте в присутствии представителей транспортной компании, как и указано в надписи - мест 2, т.е. две коробки в одном мешке. Отдельно шпиндель и отдельно частотный преобразователь,
цанг в посылке не оказалось.
Товарных накладных зато 4шт.(мне их солить что ли? :)))
Напомню о том что написано у вас на сайте:
Вам не нужно затрачивать время на наладку. Вы можете мгновенно начать работу, не тратя время на подготовительные мероприятия.
Это разве не подразумевает кабеля соединяющего привод со шпинделем и хоть какое нибудь руководство на русском по поводу что куда втыкать (в смысле ни руководства, ни кабеля в посылке тоже нет)? Предполагаю что привод еще и не настроен...
Что намерены предпринять в связи с этой ситуацией?
пользователь Н А <@inbox.ru> написал:
Поздравить бы Вас с чем нибудь, да не с чем... просто Доброго дня!
Как долго мне еще ждать?
С уважением А Р
А Р, здравствуйте!
Докладываю, что все отправили в этот раз нормально.
В середине дня напишу номер накладной.
Доставка идет за наш счет, Вам ничего платить не нужно.
C уважением,
В Ш
(812)ххххххх
Компания ХХ
пользователь Н А написал:
ОК, у меня кажется "поперло", день задался. Спасибо.
А Р, здраавствуйте
По поручению Николая высылаю Вам параметры для частотника и схему подключения.
А01 - 0
А02 - 0
А03 - 400Гц
А04 - 400Гц (сначала ввести этот параметр)
А31 - 0
А40 - 200Гц
B04 - 80%
H01 - 0
H02 - 0
H03 - 1
H04 - 2
H05 - 4,5A
В сеть частотный преобразователь подключается через клеммы L2, L1,земля (значок) соответственно подключаем коричневый, синий, желтый (земля) провода.
а дальше я перечитывал несколько раз... курил... и не понял кто из нас больше курил...(прим. автора )К шпинделю подключаем через клеммы W,V,U. Соответственно, синий, коричневый, желтый провода. На шпинделе есть клемма под номером 4. Это земля. Ее можно не подключать.
C уважением,
В Ш
(812)ххххххх
Компания ХХ
апофеоз техподдержки:14 мая 2011 г. 3:24 пользователь Н А > написал:
Ну что поделать, не гордый я... Спрошу третий раз, только перефразирую вопрос.
Есть ли возможность, на купленном у вас частотнике, управлять стартом шпинделя из вне?. Например с помощью слаботочного реле драйвера шаговых двигателей или на худой конец выносной кнопкой не отключая каждый раз питание самого частотника?
Мне доступна документация для Лензе на русском, там такая возможность предусмотрена, достаточно замкнуть два контакта.
Как сделать с Хёнде?
А Р, здравствуйте!
Могу помочь только выслав инструкцию к частотнику на русском.
Я просто не знаю ответа на Ваш вопрос.
C уважением,
В Ш
(812)ххххххх
Компания ХХ
www.ххх.ru
В присланной инструкции действительно схемы дистанционного запуска не оказалось. Пришлось таки самому вникать, искать полноценную инструкцию (нашел кстати у другой фирмы). Оказалось в параметре А1 нужно вбить 1 и пользоваться соответствующими контактами замыкая СМ1 и 1
Такая вот история... это было в мае, надеюсь вместе со мной поднаторела и техподдержка фирмы ХХ. Как бы там не было, ни смотря ни на что, общее впечатление от общения осталось положительное. Крайне лояльное и доброжелательное отношение к покупателю, проводятся розыгрыши призов и т.д. Еще не мешало бы разместить на сайте вебссылку на производителя... я не смог найти (искал фирменный логотип чтобы нарисовать его на шпинделе) увы...