Согласен,как себя поставишь,так и будут к тебе относиться.Помещение,порядок,ценовая политика все должно соответсвовать.Но начинать всегда сложно,нужно себя зарекомендовать,чтобы о тебе хотябы услышали.Поэтому пока жесткой политикой не пользуюсь,а подхожу диференциально,т.е.в зависимости от того насколько платежеспособный клиент,естественно не в ущерб себе.Но за годы работы в автосервисе,научился себя вести с клиентами,усвоил несколько правил(може комунить будет интересно):
-клиент всегда прав.
-не навреди.
-быть строгим насчет сроков исполнения,пообещал из кожи вылези,но сделай.
-если чтото не получается(форсмажор) заранее предупреди,10 раз извинись,вплоть до пересмотра оплаты за работу.
-относиться к клиенту, как к равному,.т.е.если он тебе принес работу,значит он в ней чтото понимает.
-если клиент предлагает откровенную чушь,либо откажись от работы,либо предложи свой вариант.
-если лохонулся с ценой,сделай все как договорились ни рублем больше,но обязательно скажи,что просчитался и что в следующий раз этоже будет дороже.
Ну это,как я считаю важные принципы,думаю если придерживаться их, то клиент обязательно вернется к тебе в следующий раз,я думаю это важно,потомучто на случайных клиентах далеко не уедешь.